Bienvenido al sitio web de Importadora Espinoza (en adelante "el Sitio"). El Sitio es propiedad de Importadora Espinoza Ecuador con RUC 1711422913001, con domicilio en Quito, Ecuador. Al utilizar nuestro Sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones (en adelante los "Términos y Condiciones"). Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio.

Al utilizar los la web de Importadora Espinoza, aceptas estar sujeto a los Términos y Condiciones que se describen a continuación, así como a cualquier política adicional que se establezca en el Sitio web. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice los Servicios.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingrese, deberá leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que, para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de Importadora Espinoza dará por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y todas sus modificaciones, así sean posteriores.

Tome en cuenta de que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al Sitio www.importadoraespinoza.com se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo su responsabilidad.

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo aquella relacionadas con los productos, servicios, precios, disponibilidad de inventario, condiciones, y demás que correspondan; así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, de forma total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

Importadora Espinoza es un sitio web que ofrece una amplia variedad de productos para Electrónica, Computación, iluminación, Línea industrial y más. Importadora Espinoza se compromete a proporcionar un servicio de calidad y a hacer todo lo posible para asegurarse de que los productos sean entregados a tiempo y en condiciones adecuadas.

A través de este Sitio web la empresa realiza ofertas de bienes y servicios (los Productos), que pueden ser aceptadas por vía electrónica, y/o utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Una vez recibido su pedido, validados el método de pago utilizado y hecho el cargo correspondiente. se enviará una comunicación confirmando que la compra se realizó satisfactoriamente y comenzaremos la preparación de tu pedido para su debido despacho; o, en su defecto, enviaremos una comunicación indicando que la compra no ha podido ser procesada.

Ante cualquier pedido de anulación o cancelación realizado por el titular de la compra o el titular del medio de pago usado para esta, que se encuentre acorde con nuestras políticas, comunicaremos este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta de crédito o débito utilizada en la solicitud de compra. Dicha entidad financiera será la única responsable de proceder con la liberación del importe cobrado para la compra, lo que responderá a sus procedimientos y políticas correspondientes para el efecto.

Para efectuar una solicitud de compra a través del Sitio, debe identificarse con cédula de identidad/ciudadanía o RUC y realizar el pago a través de la plataforma mediante cualquiera de los siguientes medios de pago: Transferencia Bancaria, Tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Las tarjetas de crédito y/o débito aceptadas son aquellas que figuran en nuestro aplicativo o página web.

Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a que los datos ingresados son incorrectos; a la imposibilidad de comunicarnos para realizar verificaciones; a falta de inventario o disponibilidad de los productos solicitados; a cualquier problema con la tarjeta de crédito utilizada para la compra (inválida, no activa, vencida, sin línea de crédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros; aspectos todos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta); a que el domicilio del cliente esté fuera de las zonas de despacho; o cualquier otro motivo; bajo ningún supuesto, este rechazo generará responsabilidad alguna para Importadora Espinoza.

• Inventario de productos

La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web está sujeta a la disponibilidad de inventario de la tienda virtual, el hecho de que un producto aparezca publicado en el Sitio web, no necesariamente implica que exista inventario disponible del mismo. Un producto será reservado solo cuando ha realizado y concretado el pago de la compra online, lo que será oportunamente confirmado al comprador, a los datos que haya provisto para el efecto.

Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad de este, sin que esto indique que el producto se venda en conjunto con los demás artículos del ambiente.

Los productos con la descripción "Producto de venta exclusiva en nuestras tiendas físicas" solo serán exhibidos más no vendidos a través de nuestra página web.

• Precios y promociones

Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo con la ciudad de despacho elegida en nuestra Tienda Virtual, así como también pueden variar en relación con aquellos en nuestras tiendas físicas. Los precios y promociones en nuestra Tienda Virtual pueden variar sin previo aviso.

Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, tienen un costo adicional.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El inventario mínimo es de 1 producto en oferta.

El tope de compra de un producto estará dado por el inventario disponible del mismo y por los siguientes límites de acuerdo con el tipo de promoción:

Promociones exclusivas con cualquier medio de pago: 3 unidades

En caso se produzca una compra mayor a la establecida, el pedido puede ser anulado por exceder el límite de unidades, sin que por ello se pueda presentar algún tipo de reclamo. Los productos y servicios publicados en este Sitio son válidos exclusivamente para consumo.

Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Visa, MasterCard, American Express.

Las tarjetas de débito aceptadas son las siguientes: Visa y MasterCard.

Realizamos despachos de productos en las Provincias, Cantones y Parroquias detallados en el siguiente link. Antes de tomar el servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

Para conocer las condiciones del servicio de despacho a domicilio, nos apoyamos en las políticas de envío de Servientrega, Tramaco o el Courier provisto por nuestro departamento de logística.

Las condiciones de nuestro servicio de retiro en tienda quedan expuestas a confirmación telefónica con nuestros asesores, especialmente en función al volumen del producto o el stock disponible en nuestras tiendas.

• La modalidad entrega del pedido estará disponible dependiendo del tipo de producto. Por ejemplo, si su pedido contiene productos pesados o voluminosos, la única modalidad disponible será la de entrega a domicilio.
• La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas mostradas en el calendario virtual, el rango horario de entrega es de 9:30 am a 6:00 pm.
• La empresa de transporte no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al de transporte y descarga de los productos consignados en la guía de remisión que se genere para el envío, despacho y entrega.
• Si existen causas, cuya responsabilidad recen en el cliente, que impidan que el pedido sea entregado oportunamente, el pedido será anulado. Los expertos en transporte son los únicos encargados en trasladar los productos hasta la ubicación donde serán armados o instalados.
• Durante campañas específicas y temporadas de alta demanda como "cyberday", día de la madre, navidad y/o situaciones imprevisibles, caso fortuito o de fuerza mayor, realizará las entregas sin turno específico y podrá reprogramar los envíos, siendo la nueva fecha de entrega comunicada al cliente, quien podrá solicitar que se cancele su pedido de no estar de acuerdo con la nueva fecha disponible para entrega.

Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:

• Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial

En estos casos, la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones, procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marca comercial.

Algunas marcas ofrecen instalación gratuita del producto, por lo que se recomienda tomar estos servicios para mantener la garantía.

• Productos que cuentan con garantía de Importadora Espinoza, la cual será de un de 30 días a 6 meses contado desde la recepción del producto por parte del Cliente.

Nuestra garantía cubre el producto ante desperfectos generados por fallas de origen, previa validación por el área de Servicio técnico. Esta garantía solo aplica para productos de marcas propias de Importadora Espinoza.

Dependiendo del estado del producto podemos optar por cualquiera de estas coberturas:

Reparación del producto

Cambio del producto por otro de iguales o similares características

Entrega de una nota de crédito por el valor del producto

Si su producto presenta algún desperfecto, deberá acercarte a la tienda física Importadora Espinoza de su preferencia, llevando lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.

• Exclusiones

Importadora Espinoza bajo ningún concepto se responsabiliza por los costos de transporte del producto para poder reclamar la garantía nos reservamos el derecho de domicilio, en nuestras tiendas físicas.

Para hacer valida la garantía de cualquier producto fuera de la ciudad de Quito, el cliente deberá enviar el producto con copia del comprobante de compra y explicando el problema que presenta el producto, haciéndose cargo de los gastos del envío. Importadora Espinoza cubrirá los gastos del envío de vuelta del producto reparado y/o cambiado.

• Aquellos causados por mal uso, maltrato intencional o negligente, quemaduras, raspaduras, cortaduras, caídas, impactos, accidentes, problemas eléctricos, abolladuras, quiñes, ralladuras, corrosión, óxido, humedad, incendio, sismo, inundación, desastre natural, animales, entre otros supuestos similares.
• Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos, o en cualquiera de sus partes, anula esta garantía. Igualmente, se anula la garantía, en aquellos casos en que corresponda, por el incumplimiento de las instrucciones del fabricante en lo que se refiere a la instalación, uso y/o mantenimiento del producto.
• Dependiendo de la naturaleza de los productos, éstos no deben de ser expuestos o estar en contacto con agua, humedad, arena, tierra, polvo, calor, animales o insectos ni, en general, condiciones ambientales no apropiadas. Los daños resultantes de tales circunstancias también se encuentran excluidos de la garantía.

Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL.

¿Qué es un certificado de seguridad?

Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

¿Por qué el Certificado SSL Vtex?

El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL Vtex, es uno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a través de nuestra Tienda Virtual.

Importadora Espinoza tiene su sede en la ciudad de Quito, Ecuador. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el Sitio www.importadoraespinoza.com deberán de ser atendidos con, y según, lo determinado por la legislación ecuatoriana. El cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Quito, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades ecuatorianas que pudiesen resultar competentes.

Importadora Espinoza se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al Sitio y/o a los servicios que en este se ofrecen y prestan, en cualquier momento, y sin necesidad de aviso previo alguno, a aquellos clientes que incumplen estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de su aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán su plena vigencia.

El uso del Sitio es exclusivamente para la compra de productos ofrecidos por Importadora Espinoza. El Sitio no puede ser utilizado con fines ilegales o no autorizados.

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